
Chef / Cheffe de projet social media optimization (SMO)
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
La société WIZBII recherche pour la société AKYOS COMMUNICATION un Chef de projet fidélisation H/F en CDI à Temps plein (35h/semaine) Vos missions : Le chef de projet fidélisation garantit la qualité, la traçabilité et la fluidité du traitement des demandes client. -Centraliser, qualifier et prioriser les tickets clients (maintenance, bugs, petites évolutions, urgences et comptes mails). -Préparer les briefs techniques avec les clients et à destination des développeurs (contexte, éléments joints, objectifs). Il peut être amené à traiter directement certaines demandes simples. -Suivre la réalisation et valider la clôture avec le client. -Planifier et suivre les mises à jour WordPress et autres maintenances programmées (calendrier annuel, priorisation, coordination technique). -Coordonner les périodes de rotation avec les développeurs affectés au Run (planning, points de suivi). -Gérer les urgences techniques (piratage, panne, sécurité) et assurer une communication client claire et réactive. -Maintenir à jour les outils de suivi (Trello, CRM, tableaux de bord). Le chef de projet fidélisation entretient la satisfaction client, détecte les besoins et développe la[...]















